Information om returer och återbetalningar
Enligt svensk konsumentlagstiftning har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit produkterna för textil, belysning eller accessoarer från Flexiblecharge. Denna rätt gäller om produkterna är oanvända, i originalförpackning och i samma skick som när du mottog dem.
För att returnera en produkt, kontakta oss via kontaktformuläret eller på den e-postadress som anges på vår kontaktsida. Vi ger dig instruktioner för returen och en returförsändelseetikett om det behövs. Du ansvarar för att produkterna returneras i säkert skick.
Om produkten är defekt eller inte matchar beskrivningen, betalar vi returkostnaderna. Om du ångrar köpet av andra skäl än produktfel, ansvarar du för returkostnaderna. Returkostnader beräknas baserat på produktens storlek och vikt.
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten, återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om produkten är skadad eller inte är i originalförpackning kan vi göra ett avdrag från återbetalningen.
Vissa produkter kan inte returneras på grund av hygieniska eller säkerhetsskäl, till exempel produkter som har öppnats eller använts. Anpassade eller specialbeställda produkter kan ha särskilda returvillkor som meddelas vid beställning.
Om du mottar en defekt produkt eller en produkt som inte matchar beskrivningen, kontakta oss omedelbart. Vi ersätter eller reparerar defekta produkter utan extra kostnad för dig. Vi kan begära att du returnerar den defekta produkten för inspektion.
Alla produkter från Flexiblecharge omfattas av gällande garantier enligt svensk konsumentlagstiftning. Garantitiden varierar beroende på produkttyp. Kontakta oss för mer information om garantier för specifika produkter.
Om du har frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss via kontaktformuläret eller på den adress som anges på vår kontaktsida. Vi hjälper dig gärna med din retur.